Warunki wysyłki

1. Zakres dostawy

I Glenele (zwana dalej « my ») prowadzi sprzedaż internetową z dostawą na terytorium Polski.

II Dostawa obejmuje adresy znajdujące się na terenie Polski, zgodnie z dostępnymi możliwościami przewoźnika.

III Dostawa do innych krajów nie jest obecnie dostępna. Zamówienia z adresem dostawy poza Polską nie są realizowane.

2. Koszt dostawy i podatki

I Przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 339 PLN, w tym dokładnie 339 PLN, koszt standardowej dostawy wynosi 0 PLN.

II Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż 339 PLN, do zamówienia doliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 25 PLN.

III Koszt dostawy oraz łączna kwota należna za zamówienie są przedstawiane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu. Cena towaru jest prezentowana wraz z należnymi podatkami, a wszelkie znane dodatkowe koszty są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

IV Informacje dotyczące kosztu dostawy stosowane na stronie, w procesie składania zamówienia oraz w ustawieniach informacji o wysyłce powinny odpowiadać sobie pod względem kwoty i warunków.

3. Przygotowanie zamówienia

I Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczynamy przygotowanie przesyłki.

II Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

III Czas przygotowania obejmuje czynności związane z weryfikacją zamówienia, przygotowaniem produktu do wysyłki oraz przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

IV Po zakończeniu przygotowania przesyłka zostaje przekazana do transportu na wskazany podczas składania zamówienia adres.

4. Czas transportu

I Przewidywany czas transportu wynosi 4–6 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

II Przy uwzględnieniu czasu przygotowania zamówienia orientacyjny łączny czas realizacji i dostawy wynosi około 5–9 dni roboczych.

III Podany czas ma charakter orientacyjny i może zależeć od przebiegu transportu, dostępności usług przewoźnika oraz warunków doręczenia pod wskazany adres.

IV Informacje o czasie przygotowania i transporcie powinny odpowiadać danym prezentowanym przy produkcie, podczas składania zamówienia oraz w informacjach dotyczących dostawy.

5. Przewoźnicy

I Przesyłki mogą być przekazywane przewoźnikom świadczącym usługi dostawy na terenie Polski.

II W zależności od adresu dostawy i charakteru przesyłki mogą być wykorzystywane między innymi InPost, DPD, DHL, GLS lub Poczta Polska.

III Wybór przewoźnika może zależeć od parametrów przesyłki oraz możliwości doręczenia na wskazany adres.

6. Śledzenie zamówienia

I Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany podczas zakupu adres e-mail wiadomość zawierającą informacje związane z zamówieniem, w szczególności numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

II Po przekazaniu przesyłki do transportu wiadomość dotycząca wysyłki może zawierać również informacje o zastosowanym przewoźniku oraz dane umożliwiające śledzenie przesyłki.

III Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” dostępnej w sklepie. W tym celu należy podać adres e-mail lub numer telefonu użyty przy składaniu zamówienia oraz właściwy numer zamówienia.

IV Informacje o statusie są aktualizowane w zależności od danych przekazywanych przez przewoźnika.

7. Odpowiedzialność za przesyłkę

I W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub przesyłki podczas doręczenia należy, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania przed odbiorem oraz zachować dokumentację dotyczącą jego stanu.

II Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, należy skontaktować się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz opis stwierdzonego problemu. Zdjęcia opakowania i produktu mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia.

III W przypadku zagubienia przesyłki lub braku aktualizacji jej statusu należy skontaktować się z nami, abyśmy mogli zweryfikować informacje dotyczące doręczenia i podjąć odpowiednie działania.

IV Zgłoszenie dotyczące uszkodzenia, zagubienia lub nieprawidłowego doręczenia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących zasad dotyczących zgodności towaru z umową.

8. Zmiana danych dostawy i anulowanie

I Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, należy skontaktować się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

II Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych może nie być już możliwa za naszym pośrednictwem.

III Wnioski o anulowanie zamówienia są rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień. Prawa konsumenta związane z odstąpieniem od umowy pozostają zachowane zgodnie z właściwymi zasadami.

9. Odbiór przesyłki

I Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych śladów uszkodzenia, rozdarcia, wgniecenia lub otwarcia.

II W przypadku widocznych uszkodzeń warto, w miarę możliwości, wykonać zdjęcia opakowania przed jego otwarciem oraz zachować dokumentację związaną z doręczeniem.

III Po otwarciu przesyłki należy sprawdzić kompletność oraz stan otrzymanego produktu. W przypadku stwierdzenia problemu należy skontaktować się z nami i przekazać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

IV Brak sporządzenia dokumentacji przy odbiorze nie pozbawia konsumenta praw związanych z niezgodnością towaru z umową, jeżeli takie prawa mają zastosowanie.

10. Kontakt

I W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, adresu doręczenia lub problemów z przesyłką można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych.

II Adres: 8 Finnsbu Pl,Middle River, MD 21220, United States

III Telefon: +1 205-843-7618

IV E-mail: service@glenele.com

V Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

VI Przy kontakcie w sprawie konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas zakupu. Pozwala to na sprawniejsze odnalezienie właściwego zamówienia.

11. Informacje powiązane

I Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Zasady anulowania zamówień zostały opisane w Polityce anulowania zamówień.

III Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz formularza odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Informacje dotyczące odpowiedzialności za zgodność towaru z umową i praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

V Pozostałe zasady sprzedaży są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży.