Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
1. Prawo do odstąpienia od umowy
I Glenele (zwana dalej « my ») zapewnia konsumentom prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych dla sprzedaży internetowej.
II Konsument może odstąpić od umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny.
III W przypadku zakupu pojedynczego towaru termin czternastu dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba, inna niż przewoźnik, otrzymał towar.
IV Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
V Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem czternastu dni.
2. Sposób wykonania odstąpienia
I Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument powinien przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu.
II Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na adres service@glenele.com.
III Konsument może również skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na naszej stronie internetowej.
IV Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie może zostać sporządzone w dowolnej jednoznacznej formie pozwalającej stwierdzić decyzję o odstąpieniu od umowy.
V W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną zalecamy zachowanie potwierdzenia jego wysłania.
3. Zwrot towaru
I Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.
II Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.
III Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia.
IV Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
V Adres zwrotu oraz informacje dotyczące sposobu odesłania towaru zostaną przekazane po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli są wymagane do prawidłowego dokonania zwrotu.
4. Koszty zwrotu
I Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
II W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacje o bezpośrednich kosztach zwrotu lub ich rozsądnym szacunku są udostępniane przed złożeniem zamówienia.
III W przypadku towarów wielkogabarytowych, w szczególności mebli, sposób ustalenia kosztu transportu zwrotnego jest przedstawiany przed zawarciem umowy.
IV Jeżeli zwrot wynika z niezgodności towaru z umową, uszkodzenia, błędnej realizacji zamówienia lub innej sytuacji, w której koszt powinien zostać poniesiony przez nas, stosujemy zasady określone w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
5. Zwrot płatności
I Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności związane z zamówieniem.
II Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w naszej ofercie.
III Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, dodatkowa część kosztu wynikająca z wyboru droższej opcji nie podlega zwrotowi.
IV Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
V Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez konsumenta potwierdzenia jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
VI Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. Wyłączenia prawa do odstąpienia
I Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania w przypadkach, w których odpowiednie zasady przewidują jego wyłączenie lub ograniczenie.
II Dotyczy to w szczególności towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli zostały spełnione warunki takiego wyłączenia.
III Wyłączenie może również dotyczyć zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
IV Inne przypadki wyłączenia prawa do odstąpienia mogą mieć zastosowanie w sytuacjach określonych dla danego rodzaju towaru lub świadczenia.
V Jeżeli określone wyłączenie ma zastosowanie do danego produktu, odpowiednia informacja jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
7. Formularz odstąpienia od umowy
I Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy.
II Formularz nie jest obowiązkowy. Konsument może również przesłać własne jednoznaczne oświadczenie.
III W formularzu zaleca się podanie danych pozwalających zidentyfikować zamówienie, w szczególności numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz informacji o zwracanym towarze.
IV Oświadczenie można przesłać na adres service@glenele.com.
V W przypadku elektronicznego składania odstąpienia potwierdzenie jego otrzymania może zostać przekazane drogą elektroniczną.
8. Wzór formularza odstąpienia
I Adresat: Glenele
II Adres: 8 Finnsbu Pl,Middle River, MD 21220, United States
III E-mail: service@glenele.com
IV Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
V Numer zamówienia: ______________________________
VI Data otrzymania towaru: ______________________________
VII Imię i nazwisko: ______________________________
VIII Adres: ______________________________
IX Data złożenia oświadczenia: ______________________________
X Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej: ______________________________
9. Kontakt
I W sprawach związanych z prawem do odstąpienia, zwrotem towaru lub formularzem odstąpienia można skontaktować się z nami.
Adres: 8 Finnsbu Pl,Middle River, MD 21220, United States
Telefon: +1 205-843-7618
E-mail: service@glenele.com
Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)
10. Informacje powiązane
I Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Informacje dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
III Informacje dotyczące dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.
IV Informacje dotyczące zasad sprzedaży znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.
V Informacje dotyczące praw związanych z niezgodnością towaru znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
VI Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.