Ogólne warunki sprzedaży

1. Informacje ogólne i zakres stosowania

I Glenele (zwana dalej « my ») prowadzi sklep internetowy, za pośrednictwem którego można zapoznawać się z ofertą produktów, składać zamówienia oraz dokonywać płatności online.

II Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają podstawowe zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz obsługi zgłoszeń dotyczących produktów.

III Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z niniejszymi warunkami oraz informacjami dotyczącymi konkretnego produktu, dostawy, płatności i zwrotów.

IV Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków dotyczących danego zakupu w zakresie, w jakim są one zgodne z obowiązującymi uprawnieniami konsumenta.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze sklepu

I Wybrane funkcje sklepu mogą być dostępne bez tworzenia konta, natomiast w przypadku funkcji wymagających konta użytkownik zobowiązany jest do podawania prawidłowych danych.

II Dane podawane podczas składania zamówienia powinny umożliwiać prawidłową realizację płatności, przygotowanie przesyłki oraz kontakt w sprawie zamówienia.

III Użytkownik powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz nie podejmować działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.

IV Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

3. Produkty, dostępność i ceny

I Informacje dotyczące produktów, w tym ich opis, podstawowe cechy, zdjęcia oraz dostępne warianty, są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.

II Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i odpowiadały rzeczywistym właściwościom oferowanych produktów.

III Dostępność produktu może zmieniać się w zależności od aktualnego stanu zapasów. Jeżeli realizacja przyjętego zamówienia stanie się niemożliwa, przekażemy odpowiednią informację oraz zastosujemy właściwe rozwiązanie dotyczące płatności.

IV Cena produktu jest wskazywana przed złożeniem zamówienia. Łączna kwota należna za zamówienie, w tym koszt dostawy, jest przedstawiana przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

V Informacje o cenie i kosztach związanych z zamówieniem są przedstawiane w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed dokonaniem płatności.

4. Zamówienie i płatność

I Zamówienie może zostać złożone poprzez dodanie wybranego produktu do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zakupu.

II Przed potwierdzeniem zamówienia użytkownik może sprawdzić podstawowe dane dotyczące produktu, ilości, ceny, kosztu dostawy oraz łącznej kwoty płatności.

III Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail przekazywane jest potwierdzenie zawierające informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

IV Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatność jest realizowana za pośrednictwem bezpiecznego procesu płatniczego dostępnego w sklepie.

V Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityce płatności.

5. Dostawa i realizacja zamówienia

I Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w standardowym terminie 1–3 dni roboczych.

II Przewidywany czas transportu wynosi 4–6 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.

III Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, przewoźników, śledzenia przesyłki oraz zasad postępowania w przypadku problemów z doręczeniem znajdują się w Warunkach wysyłki.

IV Informacje dotyczące terminu przygotowania zamówienia oraz przewidywanego czasu dostawy powinny być sprawdzane przed dokonaniem zakupu.

6. Anulowanie zamówienia

I Zamówienie, które nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, może zostać zgłoszone do anulowania w ciągu 48 godzin od jego złożenia, zgodnie z zasadami określonymi w odrębnej polityce.

II Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu przesyłki do transportu możliwość anulowania w ramach tej procedury może nie być już dostępna.

III Szczegółowy sposób zgłoszenia anulowania oraz zasady zwrotu płatności określa Polityka anulowania zamówień.

IV Procedura anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli dane zamówienie podlega temu prawu.

7. Zwroty, wymiana i odstąpienie od umowy

I Oferujemy możliwość dobrowolnego zwrotu lub wymiany produktu w terminie 30 dni od jego otrzymania, na zasadach określonych w odrębnej polityce.

II Niezależnie od dobrowolnego 30-dniowego zwrotu konsument zachowuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przewidzianym dla tego prawa terminie.

III W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może korzystać z odpowiednich środków ochrony, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych właściwymi zasadami także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru.

IV Szczegółowe warunki, terminy, sposób zgłoszenia, koszty zwrotu oraz zasady wymiany znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

V Szczegółowe informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia oraz formularza odstąpienia znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

8. Zwrot płatności

I W przypadku zaakceptowanego zwrotu środki są przekazywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że inne rozwiązanie zostanie wyraźnie uzgodnione i nie powoduje dodatkowych kosztów dla konsumenta.

II W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek powiązany z kartą, w szczególności Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club.

III W przypadku standardowego zwrotu płatności przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 1–3 dni robocze od przekazania zwrotu do realizacji.

IV Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub instytucji obsługującej daną płatność.

V Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, należy skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.

VI W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują szczegółowe zasady zwrotu określone w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

9. Spory i właściwe zasady

I W relacjach z konsumentami stosujemy zasady ochrony konsumentów obowiązujące w Polsce.

II W zakresie ochrony danych osobowych stosujemy zasady wynikające z GDPR, zgodnie z informacjami przedstawionymi w Polityce prywatności.

III W przypadku problemu dotyczącego zamówienia zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

IV Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta przysługujących mu na podstawie obowiązujących zasad ochrony konsumenta.

10. Prywatność i ochrona danych

I Dane przekazywane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia lub kontaktu są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

II Informacje dotyczące zakresu zbieranych danych, celu ich wykorzystania, podstaw przetwarzania, okresu przechowywania oraz praw użytkownika zostały przedstawione w odrębnym dokumencie.

III Informacje dotyczące plików cookies oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

11. Prawa do treści

I Treści dostępne w sklepie, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, elementy wizualne oraz materiały przygotowane na potrzeby sklepu, są chronione odpowiednimi prawami.

II Bez uprzedniej zgody nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać treści sklepu w sposób wykraczający poza dozwolony zakres korzystania.

III Informacje dotyczące produktów mogą być wykorzystywane przez użytkownika wyłącznie w zakresie związanym z zapoznaniem się z ofertą oraz dokonaniem zakupu.

12. Odpowiedzialność

I Dokładamy należytej staranności, aby informacje dostępne w sklepie były aktualne, czytelne i przydatne dla użytkowników.

II Niektóre elementy strony mogą być czasowo niedostępne z przyczyn technicznych lub związanych z utrzymaniem serwisu.

III Nie ograniczamy odpowiedzialności ani praw konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

IV Uprawnienia konsumenta związane z brakiem zgodności towaru z umową pozostają niezależne od dobrowolnych zasad dotyczących zwrotów lub wymiany.

13. Zmiany warunków sprzedaży

I Możemy aktualizować niniejsze warunki, jeżeli jest to potrzebne do dostosowania ich do zmian sposobu funkcjonowania sklepu, procesu zakupowego lub innych istotnych okoliczności.

II Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania, jeżeli taka informacja jest stosowana.

III Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem danej zmiany w życie, chyba że zastosowanie innego rozwiązania wynika z właściwych zasad.

IV W przypadku istotnych zmian dotyczących warunków zakupów odpowiednia informacja może zostać przedstawiona użytkownikom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed dokonaniem kolejnego zakupu.

14. Kontakt

I W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub korzystania ze sklepu można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych.

II Adres: 8 Finnsbu Pl,Middle River, MD 21220, United States

III Telefon:+1 205-843-7618

IV E-mail: service@glenele.com

V Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

VI W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych użytych podczas składania zamówienia, co ułatwi jego identyfikację.

15. Informacje powiązane

I Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.

II Zasady anulowania zamówień opisuje Polityka anulowania zamówień.

III Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

IV Zasady ustawowego odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

V Informacje dotyczące zgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

VI Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

VII Zasady ochrony danych opisuje Polityka prywatności.

VIII Informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

IX Dane kontaktowe i kanały komunikacji znajdują się na stronie Kontakt.